2022 年，三都县民政局驻政务中心窗口工作人员紧紧围绕全省政务服务“改进作风、狠抓落实”总目标，把“改进作风、狠抓落实”作为当前的重要政治任务，不断增强纪律观念，强化纪律意识，加强作风建设，树立良好的整体形象，为民政窗口更好地开展工作奠定了坚实基础。

一是强化工作纪律整治，提升服务素质。民政窗口工作人员始终把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则，每天提前20分钟到岗，做好一天的工作准备，着装、仪表、清洁卫生、网络调试、电子设备正常运行等，确保准备工作到位，迅速进入工作状态。每天延迟20分钟下班，将一天的工作理顺、总结、反思，积累经验。到各部门开展业务知识学习，熟练业务。把岗前准备好、工作服务好，班后学习总结好的工作机制形成一种工作习惯，自觉行动起来。

二是强化弄虚作假整治，提升业务能力。民政窗口工作人员以更高标准的责任心、更高标准的工作力度、更高标准的工作作风，把整治弄虚作假抓紧抓实、抓出成效，不争论、不折扣、不懈怠，以务实高效的作风推动政务服务作风建设取得高质量发展。以平稳的心态、熟练的业务、巧妙的语言应对前来办事或者询问的人员，抖客网，以提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

三是强化工作落实整治，提升工作效率。县民政局窗口认真贯彻落实“一窗通办”“全省通办”“跨省通办”“一证通办”“全程网办”等一系列改革任务，深入推进“放管服”改革工作。进驻政务大厅以来，梳理权责清单8次，梳理6+X事项76项，关联领取标准化事项60项，一证通办9项，跨省通办3项，全省通办42项，全程网办率70%，事项进驻100%，一窗进驻100%，网上可办率100%。严格贯彻落实疫情防控和首问责任制、一次性告知制、限时办结制、满意度评价制度等，2022年未发生一起投诉事件。

（三都县民政局开展“一窗通办”知识培训）

（大综合一窗通办工作人员上班前召开纪律会议）